Rispettiamo la privacy dei nostri clienti e dei nostri collaboratori. Apprezziamo molto la fiducia che hai in noi e ci impegniamo a proteggere e a salvaguardare tutte le informazioni personali che ci fornisci.

Bookingbility Srl (“Bookingbility.com”) fornisce ai gestori di strutture ricettive un servizio di registrazione online e una piattaforma extranet (l’”Extranet”). Una volta completato il processo di registrazione online, le strutture sottoscrivono un contratto con Bookingbility Srl.

Questa Normativa su Privacy e Cookie per le Strutture Partner, che manteniamo costantemente aggiornata, spiega in che modo Bookingbility.com utilizza e gestisce le informazioni personali raccolte durante il processo di registrazione e attraverso l’Extranet.

Puoi consultare anche la nostra Normativa su Privacy e Cookie, che descrive in che modo Bookingbility.com gestisce le informazioni personali e utilizza i cookie in relazione al sito web di Bookingbility.com, attraverso cui le strutture vengono messe a disposizione degli utenti.

Privacy

Che tipo di informazioni personali raccoglie Bookingbility.com attraverso l’Extranet?

Al fine della registrazione di una struttura, Bookingbility.com richiede il nome e i recapiti (e-mail, fax e telefono) del proprietario, dei gestori o dei loro rappresentanti. Tali dati sono considerati personali. Al termine della registrazione, e in seguito all’accettazione della stessa, viene fornito l’accesso all’Extranet. Durante l’utilizzo dell’Extranet, Bookingbility.com raccoglie dati come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, versione dell’applicazione, impostazioni della lingua e visite alla pagina.

Perché Bookingbility.com raccoglie, utilizza e condivide dati personali?

Registrazione e gestione dell’account.

Bookingbility.com utilizza le informazioni personali per registrare la tua struttura e per permettere a te e a Bookingbility.com stessa di amministrare e gestire l’account della tua struttura. Nel caso in cui la registrazione non sia completa, potresti ricevere un promemoria tramite e-mail che ti invita a terminare la registrazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile per le strutture partner poiché permette loro di riprendere il processo di registrazione senza la necessità di fornire nuovamente i dati già inseriti.

 

Comunicazioni.

Bookingbility.com utilizza i dati personali anche per inviare e-mail, fax e messaggi SMS necessari e riguardanti le prenotazioni. Queste comunicazioni, indirizzate alla persona di contatto precedentemente designata, includono conferme di prenotazione, cancellazioni di prenotazione, richieste per strutture partner esistenti o potenziali, aggiornamenti sulle richieste dei clienti e informazioni su nuove funzioni e nuovi servizi dell’Extranet e della pagina web della tua struttura.

 

Comunicazione diretta.

Bookingbility.com offre alle strutture ricettive diverse modalità per comunicare con gli ospiti in merito alle prenotazioni esistenti. Per domande relative alle prenotazioni, le strutture ricettive possono contattare Bookingbility.com oppure direttamente l'ospite tramite un sistema di messaggistica dedicato, o appositi alias di posta elettronica. Per ragioni di sicurezza Bookingbility.com si avvale di un sistema automatizzato che esegue uno screening di tutte le comunicazioni, per identificare eventuali contenuti maligni tra cui lo spam e i file con determinate estensioni (come .zip, .rar e .exe). I dati sensibili, come il numero completo di una carta di credito, potrebbero essere utilizzati per scopi fraudolenti e quindi potremmo automaticamente oscurarli per garantire la sicurezza delle strutture prenotate e dei loro ospiti. Nell'eventualità che dovessimo rilevare contenuti maligni, la comunicazione potrebbe essere bloccata e/o inoltrata all'ufficio competente di Bookingbility.com, che condurrà le opportune verifiche. Importante: tutte le comunicazioni inviate e ricevute tramite gli strumenti di comunicazione messi a disposizione da Bookingbility.com saranno conservate da Bookingbility.com in un archivio. Nei limiti consentiti dalla legge, Bookingbility.com accederà alle comunicazioni tra le strutture e i loro ospiti solo su richiesta delle parti, ove richiesto dalla legge, ove strettamente necessario per ragioni di sicurezza o finalità di contrasto, o qualora Bookingbility.com avesse un qualche altro interesse legittimo, per esempio volto alla rilevazione e prevenzione di frodi o uso improprio. Bookingbility.com, inoltre, potrebbe analizzare i contenuti anonimi delle comunicazioni allo scopo di migliorare il servizio.

 

Analisi, miglioramenti e ricerca.

Utilizziamo i dati personali per informare le strutture ricettive su possibili miglioramenti che potrebbero essere apportati alla modalità di presentazione della struttura stessa o alla modalità di utilizzo dell’Extranet. Potremmo anche invitare le strutture a partecipare a sondaggi, per esempio ricerche di mercato, al fine di ottenere indicazioni su come migliorare l’utilizzo, la funzionalità e la qualità dell’Extranet, della presentazione della struttura e dei servizi.

 

Rilevamento e prevenzione di frodi.

Abbiamo bisogno di informazioni personali al fine di prevenire frodi e altre attività illecite o in violazione della legge. Utilizziamo queste informazioni anche per indagini e rilevamento di frodi, e per facilitare le indagini delle autorità se necessarie. Ci riserviamo il diritto, quando previsto dalla legge o quando strettamente necessario, di mettere i dati personali relativi alle nostre strutture partner a disposizione delle forze dell’ordine, degli organi di investigazione di Bookingbility.com.

I dati della struttura, incluso il nome della struttura stessa, saranno utilizzati in conformità con le Clausole Generali in quanto parte del Contratto con le Strutture Ricettive separatamente sottoscritto. Se condividi i dati personali di altre persone in relazione alla tua struttura, confermi che esse hanno acconsentito affinché le informazioni potessero essere condivise con Bookingbility.com e utilizzate in conformità con la presente normativa.

Cookie

Cos’è un cookie?

Un cookie è un piccolo frammento di dati che un sito web deposita nel tuo computer. Attraverso i cookie è possibile raccogliere determinate informazioni, come l’indirizzo IP o il tipo di browser che utilizzi. Potrebbero essere raccolte anche informazioni sul sistema operativo del tuo computer, sulla versione dell’applicazione, sulle impostazioni della lingua, sulle pagine visualizzate, oltre ad altre informazioni standard relative agli accessi e raccolte in forma anonima. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere informazioni sul tuo telefono e sulle sue impostazioni e caratteristiche. Nessuno di questi dati, preso singolarmente, potrà dirci chi sei.

Perché i siti web utilizzano i cookie?

Le pagine web non hanno memoria. Se navighi da una pagina all'altra all'interno di un sito web, non sarai riconosciuto come lo stesso utente in ciascuna delle pagine. I cookie consentono al tuo browser di essere riconosciuto dal sito web.

I cookie sono tutti uguali?

No, esistono vari tipi di cookie e diversi modi di utilizzarli. I cookie si distinguono in base alla funzione svolta, alla loro durata e a seconda di chi li ha inseriti in un sito web.

In che modo Bookingbility.com utilizza i cookie?

Vogliamo offrire ai nostri utenti un sito all’avanguardia e di facile utilizzo, che si adatti automaticamente alle loro esigenze e ai loro desideri. Per fare in modo che questo accada, il nostro sito utilizza i seguenti tipi di cookie:

• Cookie tecnici: Utilizziamo i cookie tecnici per consentirti di visualizzare il nostro sito web, di farlo funzionare correttamente, di creare il tuo account, di effettuare il login e di gestire le prenotazioni della tua struttura. I cookie tecnici sono indispensabili per il corretto funzionamento del nostro sito.

• Cookie funzionali: Utilizziamo i cookie funzionali per ricordare le tue preferenze (per esempio la lingua che preferisci) e per aiutarti a usare il sito web in modo efficace ed efficiente. I cookie funzionali non sono indispensabili al funzionamento del sito web, ma aggiungono funzionalità e migliorano la tua esperienza complessiva.

• Cookie analitici: Utilizziamo i cookie analitici per capire meglio come le nostre strutture partner usano il sito, per capire cosa funziona e cosa no, per ottimizzare e migliorare il nostro sito e le nostre piattaforme mobili e per assicurarci che siano sempre interessanti e rilevanti. I dati che ricaviamo includono le pagine web visitate, le pagine di uscita e di ingresso, il tipo di piattaforma, informazioni su data e ora e altri dati come il numero di click su una determinata pagina, i movimenti del mouse, lo scrolling e i testi inseriti durante l'utilizzo del sito.

Per quanto tempo restano attivi i cookie di Bookingbility.com?

I cookie che utilizziamo hanno una durata variabile. La durata massima, che interessa alcuni dei nostri cookie, è di 5 anni a partire dall’ultima visita del sito. In qualsiasi momento puoi cancellare tutti i cookie dal browser.

Come posso riconoscere i cookie di Bookingbility.com?

Puoi trovare i nostri cookie tra le impostazioni del tuo browser.

Bookingbility.com utilizza cookie di terze parti?

Sì, Bookingbility.com utilizza i servizi di aziende esterne a scopo di analisi. Per fornire i loro servizi, queste aziende hanno bisogno di utilizzare cookie. I fornitori di cui ci serviamo si impegnano a stabilire pratiche e standard per un business e una gestione dei dati responsabili. Per tenere sotto controllo la raccolta di dati ai fini di analisi effettuata da Google Analytics, visita la pagina del Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

Chi ha accesso ai dati dei cookie di Bookingbility.com?

Solo Bookingbilty.com può accedere ai cookie di Bookingbility.com. Ai cookie di terze parti possono accedere le terze parti.

Come posso modificare le preferenze relative ai cookie?

Dalle impostazioni del tuo browser (per esempio Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome) potrai stabilire quali sono i cookie che desideri ricevere e quali no. Per sapere dove puoi trovare queste impostazioni, che possono variare a seconda del browser utilizzato, usa la funzione "Help" o “Aiuto” del tuo browser.

Se decidi di non accettare determinati cookie, potresti non essere in grado di utilizzare correttamente alcune funzioni del nostro sito. In ogni caso, non consigliamo la funzione “Do Not Track” offerta da alcuni browser (denominata “Non tenere traccia”, “Non effettuare alcun tracciamento” o altro a seconda del tipo di browser).

Sicurezza

Che tipo di procedure di sicurezza utilizza Bookingbility.com per salvaguardare le mie informazioni personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati personali, osserviamo rigide procedure per evitare che i dati personali vengano consultati o utilizzati in modo improprio o senza autorizzazione.

Per proteggere e salvaguardare i dati personali che ci fornisci, utilizziamo procedure e sistemi appropriati. Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche riguardanti l’accesso e l’utilizzo di informazioni personali sui nostri server. L’accesso alle informazioni personali è consentito esclusivamente al personale autorizzato, e può avvenire soltanto nell’ambito dello svolgimento del loro lavoro.

Contatti

Come posso controllare le informazioni personali che fornisco a Bookingbility.com?

Hai il diritto di verificare i tuoi dati personali da noi custoditi. Puoi richiederli inviandoci un’e-mail all’indirizzo: privacy@bookingbility.com. Nell'oggetto dell'e-mail scrivi “Richiesta dati personali” e allega una copia della tua carta d’identità per aiutarci a prevenire eventuali accessi non autorizzati alle tue informazioni.

Nel caso in cui i tuoi dati fossero errati, non aggiornati o non più rilevanti al fine per il quale erano stati raccolti, provvederemo a modificarli o a rimuoverli in seguito alla tua richiesta. Anche in queste eventualità, contattaci all’indirizzo privacy@bookingbility.com. In ogni caso, potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni, per esempio per motivi legali o amministrativi, come l’obbligo di conservazione della documentazione o l’individuazione di attività fraudolente.

Chi è responsabile della gestione delle informazioni personali nell’Extranet di Bookingbility.com?

Bookingbility Srl è responsabile della gestione dei dati personali raccolti tramite l’Extranet. Bookingbility Srl è una società privata a responsabilità limitata semplificata soggetta alle leggi Italiane e con sede legale in Viale Lazio 66 90144 - Palermo.

Per qualsiasi suggerimento, commento o domanda inerenti alla privacy, ai dati personali e alle modalità secondo le quali gestiamo le informazioni personali, puoi inviarci un’e-mail a privacy@bookingbility.com.

Agosto 2021